Olá RevMetaus… Tudo bem com vocês? Pois nós temos uma NOVIDADE que vai deixar tudo ainda melhor, principalmente se você é uma RevMetaus que faz compras via WhatsApp, adivinha?!?!
TCHARÃMMM!!! Agora faremos estes atendimentos por vídeo! É isso mesmo, todas as clientes que atendemos através do WhatsApp, com envio de fotos, serão atendidas com chamadas por vídeo.
Pode parecer estranho no primeiro momento, mas acreditem, o negócio funciona mesmo. Nós já havíamos atendido essa sugestão de algumas clientes, e foi super satisfatório. Depois fizemos alguns testes internos, e também foi aprovado. Então depois desses testes e análises resolvemos nos estruturar para atendê-las através deste método, e quem já testou garante: é outra vida 😉
+ Rápido
Quem faz pedidos pelo WhatsApp sabe, é preciso ter muita paciência!!! Primeiro por que temos uma lista imensa de clientes solicitando fotos todos os dias, e depois porque não é toda hora que vocês estão disponíveis para ver a foto, mandar pra suas clientes e nos retornar com o pedido de reserva ou não. Todo esse processo pode demorar dias, e como nós bem sabemos: Tempo é dinheiro!
Um atendimento que por meio de fotos levava dois ou três dias, pode ser concluído em uma hora ou menos, não é uma maravilha?
+ Prático
A praticidade é uma questão determinante para os clientes que não tem acesso às lojas físicas, e isso também é uma forte característica do atendimento por vídeo e nós vamos explicar por que.
Embora entre nós possam existir centenas de quilômetros, o atendimento por vídeo vai funcionar como o atendimento comum, com uma vendedora exclusiva para você, no horário marcado e com todas as peças que você sugeriu, disponíveis na loja. E tudo isso com você aí no conforto de sua casa. A gente não disse que era uma maravilha?
+ Eficiente
Muito mais eficiente com certeza! Uma das maiores vantagens deste método, é que todo o processo se desenvolve de uma vez só. Não precisaremos mais ficar aguardando a visualização e a resposta das fotos, e deste modo a cliente não corre o risco de que as peças que ela queria, já tenham sido vendidas. A agilidade em apresentar os produtos disponíveis através no vídeo é muito maior do que por meio de fotos, com a vantagem de que a vendedora poderá provar a peça ao vivo para tirar dúvidas do tipo: tamanho, proporção, como abre, como fecha, como usa… e todas aquelas dúvidas que eram necessárias ser explicadas por áudio, já que apenas por foto não são esclarecidas.
Notaram como vai ser bom?
Agora vamos para a parte prática: Como se dará esse atendimento? Como um atendimento normal, como se a cliente estivesse na loja, com a diferença que ela estará no conforto de casa e será atendida com horário marcado.
Como serão os agendamentos? A cliente deverá fazer um contato prévio para dizer quais as peças que tem interesse, para que a vendedora possa organizar todas essas peças antes da transmissão. Em seguida, será marcada uma data e horário de acordo com a disponibilidade de ambas as partes.
Não haverá mais atendimento através de fotos? Não, para realização de pedidos não. Nós continuaremos enviando fotos nas listas de transmissão diariamente, com valores e etc, porém os pedidos deverão ser realizados apenas por chamadas em vídeo, para que sejam mais rápidos e eficazes.
Não sei fazer chamadas de vídeo, e agora? Fique tranquila, nós daremos todo o suporte necessário para que você aprenda, até por que não tem segredo, é super simples, como uma ligação normal, com a diferença que será com imagem.
Quais os meios para realizar essas chamadas? Estamos indicando o Skype, por ter melhor desempenho em chamadas longas, tanto em conexão como em áudio e imagem, porém já fizemos atendimentos por chamadas de vídeo no WhatsApp também, tudo vai depender de cada cliente e atendimento.
Para pedidos pequenos será necessário fazer chamadas por vídeo? Se a cliente tiver a compra já definida, não será necessário, basta informar na mensagem a quantidade exata de cada peça e todas as informações necessárias (tamanho, banho, cor). Mas as mensagens deverão ser claras e objetivas, pois os pedidos serão faturados de acordo com as informações da mensagem.
É preciso ter conexão de internet para realizar essas chamadas? Sim, é preciso sim. Exatamente igual uma chamada de ligação, um envio de áudio ou fotos, você precisa estar conectada a uma conexão de WiFi ou 4G.
Viram como é simples? Temos certeza de que depois que vocês fizerem a primeira, vão amar e inclusive adotar esse método para seus atendimentos, vale muito à pena!
Bom, por hoje era isso… A gente conta com vocês 😉 Se você ainda não é uma Revendedora e quer saber mais sobre essa oportunidade clica aqui.
Leave a Reply